ご不明な点があれば下記をご確認ください。
次回発送予定日・配送周期を変更したいです
次回発送予定日・配送サイクルの変更をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※次回発送予定日10日前を過ぎている場合、次々回の定期便より変更となります。
＜お問い合わせ窓口＞
TEL：0120-026-232
営業時間 9:00～18:00（土日祝日を除く）
お問い合わせフォーム
注文確認メールや発送完了メールが届きません
メールが届かない場合、下記の原因が考えられます。
■受信制限をされている
迷惑メール対策やドメイン指定受信等、受信制限をされている方はメールが受信できない場合がございます。「@aknir.jp」からのメールを受信できるよう設定いただいた上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。メールを再送させていただきます。
■迷惑メールとして処理されている
ご使用のメールシステムにて、自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。
迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
■ご登録のメールアドレスに誤りがある
ご登録されたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お問い合わせ窓口まで正しいメールアドレスをご連絡ください。
ご登録情報の修正を行った上、メールを再送させていただきます。
＜お問い合わせ窓口＞
TEL：0120-026-232
営業時間 9:00～18:00（土日祝日を除く）
お問い合わせフォーム
定期便の解約方法を教えてください
定期便は初回商品の到着後より、いつでも解約可能です。
お買い上げ明細書に記載されている次回発送予定日の10日前までにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、AKNIR公式LINEアカウントから、24時間解約申請を受付しております。
詳しくは、こちらをご確認ください。
＜お問い合わせ窓口＞
TEL：0120-026-232
営業時間 9:00～18:00（土日祝日を除く）
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返品できますか
大変恐れ入りますが、お客様都合による返品は原則承ってりません。
15日間返品保証につきましては、下記をご確認ください。
【15日間返品保証について】
定期便において「15日間返品保証」と個別に明示している対象商品については、次の（1）から（5）の全てを満たす場合、対象商品の発送後15日間返品することができます。
（1）初回発送後、15日以内にお電話にてご連絡ください。
（2）初回お届け分のみ返品可能です。
（3）継続してご利用いただいていることが条件となります。
（4）初回にお届けしている全ての商品（※開封済み・空の商品も対象となります。）、お買い上げ明細書の返送が必要となります。
（5）返送時の送料はお客様にご負担いただき、必ず追跡できる形でご返品ください。